Pasaran e-hailing sekarang ni memang kompetitif, ada banyak pemain besar macam Foodpanda, Lalamove dan Shopee. Grab pun ada strategi dia sendiri untuk kekal di hadapan.
Salah satu strategi utama Grab ialah perkenalkan pelbagai perkhidmatan selain ride-hailing. Ada GrabFood, GrabMart, dan GrabExpress. Semua ni bukan saja tarik lebih ramai pengguna, tapi juga bantu Grab pelbagaikan sumber pendapatan.
Grab juga selalu buat promosi dan diskaun menarik. Program kesetiaan pelanggan macam GrabRewards membolehkan pengguna kumpul mata dan tebus pelbagai ganjaran. Ini buat pengguna lebih setia pada Grab.
Grab sentiasa upgrade aplikasi dia dengan ciri baru yang senang guna. Misalnya, ciri penjejakan kenderaan secara real-time dan penilaian pemandu. Semua ni pastikan perkhidmatan sentiasa berkualiti tinggi.
Kerjasama dengan pihak berkuasa tempatan dan pemegang kepentingan lain juga penting. Dengan pastikan Grab patuh pada undang-undang dan peraturan, reputasi Grab di kalangan masyarakat dan pihak berkuasa jadi lebih baik. Ini juga bantu Grab atasi cabaran yang mungkin timbul akibat perubahan peraturan atau dasar kerajaan.
Dengan semua strategi ni, Grab berjaya kekalkan kedudukannya sebagai peneraju dalam pasaran ride-hailing di Asia Tenggara. Grab terus berusaha perbaiki dan kembangkan perkhidmatannya untuk penuhi keperluan pengguna yang sentiasa berubah.